В специализированных магазинах
Решив купить новый холодильник, электроинструмент или стиральную машину, вы первым делом идете в ближайший магазин «на разведку». Но приобретение сложной бытовой техники – это не то же самое, что выбор, например, краски и обоев. Для того чтобы крупная покупка оказалась выгодной, обратите внимание на следующие моменты.
- Торговые центры и гипермаркеты. Они не всегда предлагают самые низкие цены. Поскольку крупные розничные сети вышли на рынок бытовой техники сравнительно поздно, у них нет таких скидок, как на другие товары. Кроме того, производители бытовой техники не хотят оттолкнуть от себя множество независимых специализированных магазинов, продающих их продукцию, которые могут предложить очень конкурентные цены.
- Специализированные магазины. Подумайте о преимуществах покупки бытовой техники в маленьком местном специализированном магазине с надежным сервисом и ответственным отношением к потребителям
Если вы все же решили совершить покупку в крупном торговом центре, чтобы, к примеру, приобрести все оборудование для своей новой кухни в одном месте, захватите с собой прайс-листы главных конкурентов.
Качество обслуживания. Обратите внимание на тот факт, что качество сервиса не обязательно является первоочередной задачей продавца. Однако в том, что касается крупной бытовой техники, хорошее обслуживание имеет особо важное значение. Вот какие факты следует знать покупателям крупных торговых центров и гипермаркетов:
- Как правило, в этих торговых точках не хватает персонала для осуществления хорошего сервиса, так как для получения прибыли им приходиться сокращать накладные расходы
- Они обычно дают номер отдела обслуживания потребителей, а не имя ответственного сотрудника, поэтому решение любой проблемы затягивается.
- Организационная структура такова, что связь покупателя с продавцом или представителем отдела обслуживания клиентов не является оперативной. Кроме того, служащие во многих гипермаркетах стремятся обслужить сразу как можно больше покупателей. Поэтому не способны со всем вниманием отнестись лично к вам.
Специалисты по установке. Большинство крупных торговых центров и гипермаркетов не имеет собственных специалистов по установке бытовой техники. Если нужен профессиональный монтаж, его скорее всего будут делать мастера компании, с которой у магазина заключен контракт. Хорошо, если эти фирмы обеспечат высокое качество своей работы.
Замена деталей. Покупать инструменты марки, которая представлена только в одном магазине, очень рискованно. Некоторые бренды продаются лишь в одной розничной сети и их не удается найти в крупных торговых центрах и гипермаркетах. В этом случае у вас могут возникнуть проблемы с заменой каких-либо деталей. Заранее выясните, где можно купить запчасти и аксессуары к выбранной вами модели, где её ремонтируют, и только тогда принимайте решение.
Зарядка электроинструмента. Пользоваться электроинструментами, работающими на одном типе аккумуляторов, удобно. Это позволяет держать запасную заряженную батарею готовой к использованию, избавляет от большого количества зарядных устройств и экономит деньги. Аккумулятор – дорогостоящая часть беспроводных дрелей, пил и других электроинструментов.
Если собираетесь использовать инструмент более одного-двух раз, разумнее купить его, чем брать напрокат.
Прокат или покупка. Прокат инструментов может обойтись в такую же сумму, как и покупка. Если вы собираетесь использовать инструмент более одного-двух раз и у вас достаточно места для его хранения, разумнее купить его, чем брать на прокат. Если нужна дорогостоящая техника для работы в саду, можно объединиться с соседями и приобрести одну машину в складчину.
Сезонная покупка. При покупке некоторых типов бытовой техники, например кондиционера, обратите внимание на действие продавца-консультанта. Он должен побывать в помещении, сделать все необходимые расчеты и только после этого подобрать товар. Практика показывает, что продавцы магазинов бытовой техники, которые не имеют соответствующей специализации, не могут грамотно рекомендовать эти сложные приборы. Поэтому в крупных торговых центрах с покупателями, желающими приобрести кондиционер, работает отдельный персонал. Вполне понятно, что основную часть своего оборота продавцы этой дорогой техники делают летом. Если вы хотите действительно сэкономить, покупайте её в январе или феврале (в крайнем случае в апреле-мае). Зимой можно рассчитывать на некоторые скидки и конечно же лучшие бригады монтажников. Кроме того, если в квартире идет ремонт, кондиционер лучше ставить до начала чистовой внутренней отделки